Wir bieten transparente, schnelle und verlässliche Versandbedingungen für alle unsere Kunden.
1. Anwendbare Liefergebiete / Versandländer (Applicable Destinations)
Liefergebiet: Wir liefern aktuell standardmäßig nach Deutschland, Österreich sowie in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU).
2. Versandkosten & Gebühren (Shipping Costs & Fees)
- Standardversand nach Deutschland & Österreich: Kostenloser Versand (0,00 €) für alle Bestellungen.
- Versandkosten: Für den Standardversand fallen für Sie keinerlei Gebühren an (0,00 EUR / Gratis Versand). Es gibt keinen Mindestbestellwert.
3. Bearbeitungszeit und Lieferzeit (Handling & Transit Time)
| Versandziel (Destination) | Bearbeitungszeit (Handling) | Transportzeit (Transit Time) | Gesamte Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 1–2 Werktage (Mo–Fr) | 2–4 Werktage (Mo–Sa) | 3–6 Werktage |
| Österreich / EU | 1–2 Werktage (Mo–Fr) | 3–5 Werktage (Mo–Sa) | 4–7 Werktage |
4. Verzögerungen und nicht zugestellte Pakete (Delays & Undelivered Items)
- Lieferverzögerung (Delays): Sollte sich Ihre Sendung ausnahmsweise verzögern (z. B. durch Wetterereignisse oder Feiertage), informieren wir Sie proaktiv. Sollte das Paket nach 10 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
- Verlust oder nicht erhaltene Ware (Lost in Transit / Undelivered): Wenn eine Sendung auf dem Transportweg verloren geht oder nicht zugestellt wird, übernehmen wir die volle Verantwortung. Wir veranlassen umgehend nach Prüfung wahlweise einen kostenlosen Ersatzversand oder eine vollständige Rückerstattung (100% Refund) des Kaufbetrags.
- Transportschäden: Bei sichtbaren Schäden am Paket bitten wir um Mitteilung per E-Mail innerhalb von 48 Stunden.
5. Sendungsverfolgung (Order Tracking)
Jede Bestellung wird mit einer offiziellen Tracking-Nummer versendet (DHL, DPD, GLS oder Hermes). Den Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie automatisch per E-Mail, sobald die Ware verschickt wurde.
6. Kontakt für Versandfragen (Customer Support)
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Versandkosten oder Adressänderungen wenden Sie sich bitte jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an unseren Kundendienst.